Interaksinews.id, Jakarta — Mahkamah Konstitusi (MK) menegaskan bahwa operator seluler di Indonesia harus menyediakan pilihan layanan kuota internet rollover agar sisa kuota pelanggan tetap dapat digunakan setelah masa aktif paket berakhir. Putusan tersebut menjadi langkah penting dalam memperkuat perlindungan konsumen di sektor telekomunikasi sekaligus mendorong layanan yang lebih transparan.
Baca Juga : Kuota Internet Hangus Digugat, MK Putuskan Sisa Kuota Bisa Dipakai Lewat Opsi Layanan Operator
Putusan itu menekankan bahwa kebijakan tarif maupun skema layanan telekomunikasi tidak semata-mata berorientasi pada kepentingan bisnis operator. Sebaliknya, penyelenggara layanan harus memperhatikan hak pelanggan agar memperoleh perlindungan yang adil serta akses informasi yang jelas mengenai layanan yang mereka gunakan.
Hakim Konstitusi Adies Kadir menyampaikan bahwa formula tarif dan skema layanan telekomunikasi harus mempertimbangkan kepentingan pengguna jasa. Menurutnya, layanan telekomunikasi merupakan kebutuhan masyarakat sehingga perlindungan terhadap pelanggan menjadi aspek yang tidak dapat diabaikan.
Kuota Internet Rollover Dinilai Meningkatkan Perlindungan Konsumen
Dalam pertimbangannya, MK juga meminta operator seluler meningkatkan keterbukaan informasi kepada pelanggan. Informasi yang harus disampaikan secara jelas meliputi:
- Harga paket internet.
- Besaran kuota data.
- Masa berlaku paket.
- Segmentasi penggunaan kuota.
- Kebijakan penggunaan wajar (fair usage policy).
- Ketentuan berakhirnya layanan.
Keterbukaan informasi tersebut dinilai penting agar pelanggan memahami hak dan kewajiban sebelum membeli suatu paket internet.
Selain itu, MK menilai penyedia layanan telekomunikasi harus memberikan alternatif layanan sehingga pelanggan dapat memilih paket sesuai kebutuhan masing-masing.
Putusan tersebut berkaitan dengan pengujian konstitusionalitas norma Pasal 28 ayat (1) dalam Pasal 71 angka 2 Lampiran Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023.
Operator Seluler dan ATSI Sambut Solusi Seimbang
Pada prinsipnya, operator seluler bersama Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) tidak menyatakan keberatan terhadap arah perlindungan konsumen tersebut.
Sebaliknya, para operator telah menyampaikan solusi berupa penyediaan dua pilihan layanan, yaitu paket rollover dan non-rollover.
Model tersebut dinilai mampu menjaga keseimbangan antara kepentingan bisnis perusahaan dengan hak pelanggan dalam memanfaatkan kuota internet yang telah dibeli.
Faktanya, sejumlah operator sebenarnya telah lebih dulu menghadirkan fitur rollover sejak beberapa bulan terakhir. Dengan layanan tersebut, pelanggan dapat membawa sisa kuota internet ke periode berikutnya apabila memenuhi syarat paket yang dipilih.
Daftar Paket Kuota Internet Rollover dari Berbagai Operator
Saat ini beberapa operator besar telah menyediakan paket internet yang mendukung akumulasi sisa kuota.
Telkomsel
Telkomsel menyediakan paket internet dengan fitur kuota internet rollover yang diperpanjang secara otomatis setiap bulan melalui sistem berlangganan.
Selain kuota data, pelanggan juga memperoleh berbagai manfaat tambahan seperti:
- Hiburan digital.
- Musik.
- Gim.
- Edukasi.
- Belanja.
Berikut pilihan paketnya:
- 3 GB — Rp30.000
- 8 GB — Rp70.000
- 13 GB — Rp100.000
Sementara itu, paket seperti Super Seru, Internet Sakti, Combo Sakti, maupun SIMPATI Serbu tetap tersedia tanpa fitur rollover sebagai pilihan bagi pelanggan yang mengutamakan harga lebih ekonomis.
IM3 Indosat
IM3 melalui paket Freedom Combo juga telah menghadirkan fitur akumulasi kuota.
Selain kuota utama, pelanggan memperoleh manfaat berupa:
- Kuota telepon ke operator lain.
- Telepon sepuasnya ke sesama nomor IM3 dan Tri.
Daftar paketnya meliputi:
- 4 GB + kuota malam 2 GB — Rp38.000
- 7 GB + kuota malam 3 GB — Rp52.000
- 15 GB + kuota malam 5 GB — Rp80.000
- 23 GB + kuota malam 7 GB — Rp105.000
XLSmart
XLSmart menawarkan layanan rollover melalui paket Xtra Combo Flex dengan masa aktif 28 hari.
Pelanggan juga mendapatkan sejumlah keuntungan tambahan, antara lain:
- Kuota telepon semua operator.
- Kuota YouTube.
- Kuota TikTok.
Berikut pilihan paketnya:
- Xtra Combo Flex S — Rp29.000 (5 GB + kuota area hingga 3 GB)
- Xtra Combo Flex S+ — Rp37.000 (7 GB + kuota area hingga 3 GB)
- Xtra Combo Flex M — Rp50.000 (10 GB + kuota area hingga 5 GB)
- Xtra Combo Flex M+ — Rp60.000 (14 GB + kuota area hingga 6 GB)
- Xtra Combo Flex L — Rp70.000 (18 GB + kuota area hingga 9 GB)
- Xtra Combo Flex L+ — Rp80.000 (26 GB + kuota area hingga 11 GB)
Apa Manfaat Kuota Internet Rollover bagi Pelanggan?
Kehadiran fitur rollover memberikan sejumlah keuntungan bagi pengguna layanan seluler.
Beberapa manfaat yang dapat dirasakan pelanggan antara lain:
- Sisa kuota tidak langsung hangus ketika masa aktif paket berakhir.
- Penggunaan internet menjadi lebih efisien.
- Pelanggan dapat menghemat biaya pembelian paket data.
- Fleksibilitas penggunaan internet meningkat sesuai kebutuhan.
- Memberikan pilihan layanan yang lebih adil bagi konsumen.
Meski demikian, pelanggan tetap perlu memperhatikan syarat dan ketentuan masing-masing operator. Tidak semua paket internet menyediakan fitur rollover sehingga pengguna harus memastikan paket yang dipilih memang mendukung akumulasi kuota.
Putusan Mahkamah Konstitusi menjadi momentum penting dalam memperkuat perlindungan pelanggan layanan telekomunikasi di Indonesia. Dengan adanya kewajiban menyediakan pilihan kuota internet rollover, operator seluler didorong menghadirkan layanan yang lebih transparan, fleksibel, dan berorientasi pada kepentingan konsumen.
Kini masyarakat memiliki lebih banyak pilihan paket internet yang memungkinkan sisa kuota tetap dapat dimanfaatkan pada periode berikutnya. Kehadiran layanan tersebut diharapkan meningkatkan kualitas layanan telekomunikasi sekaligus memberikan nilai lebih bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
