PAREPARE, Interaksinews.id – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus didorong oleh Kantor Imigrasi Kelas II TPI Parepare. Salah satu terobosan terbaru yang kini dihadirkan adalah inovasi bertajuk PASTUJU (Paspor Sampai Tujuan).
Program ini bukan sekadar layanan tambahan, melainkan langkah strategis dalam menjawab kebutuhan masyarakat akan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi dalam pengurusan paspor.
PASTUJU: Paspor Tidak Perlu Diambil ke Kantor
Melalui layanan PASTUJU Imigrasi Parepare, masyarakat tidak lagi diwajibkan datang kembali ke kantor imigrasi hanya untuk mengambil paspor yang telah selesai diproses.
Sebaliknya, dokumen paspor akan diantar langsung ke alamat pemohon, sehingga menghemat waktu dan tenaga.
Kebijakan ini menjadi solusi praktis, terutama bagi masyarakat dengan keterbatasan mobilitas.
Fokus pada Kelompok Rentan
Yang menarik, layanan ini tidak berlaku untuk semua pemohon, melainkan difokuskan pada kelompok tertentu yang membutuhkan perhatian khusus, seperti:
- Lansia
- Penyandang disabilitas
- Ibu hamil
- Pemohon yang sedang sakit
Seluruh penerima layanan harus berdomisili di Kota Parepare. Dengan pendekatan ini, Imigrasi Parepare menegaskan bahwa pelayanan publik tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga keadilan akses bagi kelompok rentan.
Transformasi Pelayanan Publik yang Lebih Humanis
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Parepare menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik yang lebih modern dan adaptif.
“Melalui PASTUJU, kami ingin memastikan bahwa masyarakat tidak hanya mendapatkan layanan yang cepat, tetapi juga aman dan terpercaya hingga dokumen diterima langsung di tangan pemohon, khususnya pemohon rentan,” ujarnya.
Pernyataan ini memperlihatkan arah kebijakan yang tidak lagi berfokus pada prosedur administratif semata, tetapi juga pada pengalaman layanan (service experience) masyarakat.
Efisiensi, Transparansi, dan Akuntabilitas
Hadirnya PASTUJU juga menjadi bagian dari upaya mendukung:
- Digitalisasi layanan keimigrasian
- Transparansi proses administrasi
- Akuntabilitas distribusi dokumen
Dengan sistem yang lebih terintegrasi, potensi keterlambatan maupun ketidakpastian dalam pengambilan paspor dapat diminimalisir.
Komitmen Berkelanjutan Imigrasi Parepare
Inovasi PASTUJU Imigrasi Parepare menjadi bukti konkret bahwa instansi pemerintah daerah mampu menghadirkan layanan yang adaptif terhadap perkembangan zaman.
Lebih dari itu, langkah ini mencerminkan komitmen kuat dalam membangun pelayanan publik yang inklusif, modern, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Ke depan, program ini diharapkan tidak hanya berlanjut, tetapi juga berkembang dengan jangkauan yang lebih luas dan sistem yang semakin terintegrasi.
